A conversa com Ryan Serhant, em Nova Iorque:
O Futuro do Imobiliário: O que Aprendi com Ryan Serhant em Nova Iorque
Imaginas o mercado imobiliário como um transatlântico: pesado e difícil de manobrar. Mas, em Nova Iorque, percebi que o Ryan Serhant está a transformá-lo num jet ski de alta performance. Há entrevistas que informam, mas a conversa com Ryan Serhant foi um daqueles raros momentos em que conseguimos ler o futuro com a clareza de quem olha para o mar da Guia num dia de sol. Mais do que falar de tecnologia, ele apresentou uma visão disruptiva sobre o que realmente cria valor na mediação hoje e, sobretudo, amanhã.
1. Crescer sem Atalhos: O Valor Conquistado
Para Ryan Serhant, o crescimento não se compra com anúncios agressivos, conquista-se com resultados. A sua empresa não entra em novos mercados por mera quota; cada vitória é “earned”. O exemplo de uma agente que fechou 5,1 milhões de dólares usando as ferramentas da casa prova que o valor gera adesão. Na minha prática entre Cascais e a Beloura, sinto o mesmo: a confiança de uma família não se compra, conquista-se com engenharia de negócio e gestão rigorosa.
2. Conteúdo como Infraestrutura Digital
Esquece os “posts” vazios de redes sociais. O modelo de Ryan Serhant foca-se numa infraestrutura de produção interna comparável à Disney. O objetivo é criar “edutainment”: educar enquanto se entretém, transformando audiência em dados reais. O conteúdo aqui não serve para parecer grande, serve para ligar casas exclusivas a compradores internacionais que procuram o lifestyle português.
3. O Agente como o Produto Central
Talvez o ponto mais provocador: para Ryan Serhant, o imóvel é secundário. O centro do ecossistema é a pessoa. Ele prevê que, até 2030, só existirão dois modelos: o imóvel como plataforma ou a pessoa como plataforma. Ao investir em cultura e liderança, Ryan Serhant aposta na multiplicação de talentos. É por isso que, como consultora, foco-me em ser a gestora de confiança dos meus clientes, e não apenas uma “vendedora de chaves”.
4. Tecnologia e IA: O Teu Novo Braço Direito
A tecnologia apresentada não é apenas mais um CRM. É uma lógica “AI-native” desenhada para eliminar a burocracia. A ambição de Ryan Serhant é que um agente humano, apoiado por equipas de IA, multiplique por sete a sua capacidade. Não se trata de substituir o toque humano — essencial em negócios de luxo — mas de libertar o consultor para o que importa: o julgamento e a relação interpessoal.
5. Resultados e a Realidade do Terreno
O sucesso de Ryan Serhant mede-se na previsibilidade do pipeline e no crescimento real do GCI (Gross Commission Income). Mas há algo que o distingue: apesar de ser CEO de uma empresa multimilionária, ele continua no terreno a fechar negócios de dezenas de milhões. Para Ryan Serhant, liderar exige contacto com as perdas e vitórias do dia a dia.
Conclusão: O Posicionamento de 2026
Esta imersão deixou uma lição clara: o futuro não pertence a quem tem mais listagens, mas a quem desenvolve melhor as pessoas. Ryan Serhant não está apenas a construir uma marca; está a defender um posicionamento onde o agente é o centro e a IA é a sua maior aliada.
Para nós, em Cascais e Beloura, o desafio é o mesmo: aplicar esta visão global com o rigor local que os nossos clientes exigem. Afinal, como diz o próprio Ryan Serhant, o crescimento é uma consequência do propósito, nunca uma obsessão vazia.
A Adaptação Local: De Nova Iorque para Cascais e Beloura
Trazer a mentalidade de Ryan Serhant para o mercado de luxo em Portugal exige mais do que traduzir conceitos; exige adaptá-los à sofisticação de Cascais e à exclusividade da Beloura. Se o modelo de Ryan Serhant dita que o agente é o produto, a minha missão é fundir a precisão da Engenharia Civil com a visão estratégica da Gestão para oferecer um serviço de 360º. Tal como Ryan Serhant defende a especialização e o acesso direto, eu foco-me em ser o ponto de contacto único para investidores e famílias que não procuram apenas uma casa, mas um ativo imobiliário seguro e um estilo de vida inigualável na nossa costa.
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Ana Lima é consultora imobiliária da Coldwell Banker, estratega de posicionamento, com experiência em mercados exigentes e ativos diferenciadores.
Especialista na zona da Beloura, Portugal
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